Физические лица

Как задать вопросы и получить информацию

Задавайте свои вопросы в электронной форме.

1. Это экономия времени. Гораздо проще написать запрос, чем дозваниваться, диктовать наименования, ждать пока менеджер найдет необходимую информацию. Возможно придется сделать несколько звонков.
2. Это точность. Из десяти наименований товара, которые диктуются по телефону 1-2 понимаются с ошибкой.
3. Все сообщения сохраняются в памяти и никто ничего не забудет.

Вы можете направить нам электронный запрос несколькими каналами:

1. Через простую форму запроса;
2. По электронному адресу info@medrk.ru;

Мы отвечаем в течение часа на все Ваши запросы. Ответ придет на Ваш электронный адрес.

По телефону можете связаться с нами с 8.00 по 18.00 мск;

• По бесплатному телефону 8-800-100-89-92;

• Клиенты Москвы и Московской Области (495) 988-41-22.

Как передать заявку

Внимание! Заявки принимаются только в электронном виде. По телефону принять заявки мы не можем. Это связано с тем, что почти никогда не удается точно передать наименования товаров, почтовый адрес, другие данные. Обязательно будут ошибки, которые приведут к задержкам исполнения заказа и ненужной суете.

Заявку можете передать следующими способами:

1. Через корзину интернет магазина (следуйте инструкциям);

2. Через почту info@medrk.ru в произвольной форме.

Лицо оплатившее заказ будет указано как получатель товара. Если Вы желаете изменить получателя, то пришлите нам заявление на имя директора нашей фирмы Абросимова Д.Ю. в произвольной форме.

 Как будет доставлен товар

1. Почта России.
   • Доставка включена в стоимость товара и отдельной строкой не выделяется.
   • Стоимость отправки небольших товаров (до 0,5 кг, размерами не более 15х10х20) - 350 рублей
   • Стоимость отправки крупных грузов рассчитывается отдельно
   • Срок доставки от 7 до 20 дней. Но могут быть случаи когда доставка задерживается более месяца.
2. Транспортные Компании:
   • Доставка в цене не учитывается. Клиент оплачивает доставку самостоятельно, при получении товара.
   • Минимальная стоимость доставки - 450 рублей (до 1кг, размерами не более 30х30х40)
   • Стоимость доставки больших грузов можно узнать на сайтах транспортных компаний 
     • Деловые линии
     • БайкалСервис
   • Адрес пункта выдачи можно узнать на сайтах транспортных компаний 
     • Деловые линии
     • БайкалСервис
   • Вы можете заказать доставку товара “До дверей”, но как правило - это дорогая услуга от 1000 до 15000 (в отдаленные районы, где нет терминалов).
3. Курьерская доставка по Москве. В Москве и Московской области мы доставляем товары через собственную курьерскую службу.
   • доставка курьером в пределах МКАД от 440 руб.;
   • доставка курьером за МКАД (до 40 км) от 700 руб.;
   • автодоставка в пределах МКАД от 800 руб.;
   • автодоставка за пределы МКАД (до 40 км) 1000 руб. +20 руб. за каждый км.;
   • при закупках от 35 000 руб/мес 1 любая доставка/мес в пределах МКАД БЕСПЛАТНО.
4. Самовывоз Москва. Вы можете самостоятельно получить товар в нашем пункте выдачи. Внимание! Перед получением товара в пункте выдачи требуется получить подтверждение наличия товара по телефону (495) 988-41-32 у вашего менеджера
5. Самовывоз Воронеж. Вы можете самостоятельно получить товар в нашем пункте выдачи . Внимание! Перед получением товара в пункте выдачи требуется получить подтверждение наличия товара  по телефону (495) 626-57-89 у вашего менеджера
6. Доставка в Казахстан через транспортную компанию КИТ (КАШАЛОТ), получение и оплата доставки на месте выдачи в офисах ТК КИТ (КАШАЛОТ). 

Как оплатить свой заказ

При обработке заявки, в Ваш адрес будет выслан:

• Счет на предоплату, В котором будут указаны цены на товары и сроки доставки, а также полная сумма оплаты.
• Квитанция для оплаты через банк. В этой квитанции указаны все наши реквизиты для оплаты и сумма оплаты. С этой квитанцией вы можете подойти в любой банк (проще всего в Сбербанк) и сделать перевод на наш счет. Образец квитанции для оплаты.

Зачисление денег на наш расчетный счет может затянуться на 1-3 дня.

Как узнать статус своего заказа

При запросе статуса заказа обязательно сообщайте номер счета.

Вопросы по состоянию счета задавайте вашему менеджеру, он указан внизу счета. Все вопросы по поводу цен и сроков поставки, а также любые прочие вопросы лучше задавать в электронном виде. Мы стараемся отвечать на Ваши вопросы в течении часа. Ответ придет на Вашу почту.

• Свои вопросы можете писать на почту;
• Свои вопросы можете писать в простую форму запроса;
• Также, вопросы можете задавать по телефону 8-800-100-89-92.